מתחילים מאירוע מתאים
מחברים את אירוע הקופה ללקוח המזוהה בחנות. עגלה אנונימית, הוספת מוצר לסל וקופה מזוהה הם מצבים שונים; הזמינות תלויה באירועים ובהרשאות בחיבור שלכם.
APLOAI / CHECKOUT RECOVERY
שחזור עגלות נטושות בשופיפיי
עזרו ללקוחות לחזור לקופה עם תזכורת רלוונטית ודרך לשאול שאלה. הגדירו תהליך שחזור לפי האירועים והלקוחות המזוהים בחנות, עם תזמון, בחירת ערוץ ותנאי עצירה אחרי רכישה.
החנות והערוצים שלכם. תהליך אחד מחובר.
- Shopify
- דיוור במייל
תזכורת שמבוססת על מה שקרה בחנות
נותנים סיבה לחזור
השתמשו בקישור תקין לקופה ובמסר ברור. אפשר להתחיל בתזכורת ללא הנחה ולהציע עזרה לגבי המוצר, המשלוח או השלמת ההזמנה.
בודקים אם עדיין צריך לשלוח
תהליך שחזור צריך לכלול בדיקת רכישה לפני התזכורת ובהמשך הרצף. ודאו שנתוני ההזמנות מעודכנים ושכל מסלול מפסיק כשמתקיימים תנאי העצירה שהגדרתם.
בונים תהליך שחזור שאפשר לבדוק
- Shopifyנתוני צ׳קאאוט זמינים
- Aploaiתנאים, תזמון והרשאות
- WhatsAppהודעה מותאמת ללקוח
המחשת תהליך. שליחה מותנית בחיבור פעיל, בהסכמה ובהרשאות הנדרשות.
בודקים חיבור
מוודאים שלחנות יש הרשאות לאירועים ולנתוני הלקוחות הנדרשים, ושקישור הקופה משויך לאותו לקוח.
מגדירים מסלול
בוחרים תהליך מתאים מתוך ספריית האוטומציות, מגדירים השהיה ותנאי רכישה. התבנית היא נקודת התחלה לעריכה, לא תהליך פעיל.
מתאימים ערוץ
מכינים מייל עם שולח פעיל או תבנית WhatsApp מאושרת, בהתאם לזכאות הנמען. מאמתים משתנים וקישורים.
בודקים שני תרחישים
בודקים לקוח שלא השלים רכישה וגם לקוח שקנה בזמן ההמתנה. מפעילים רק אחרי אימות השליחה והעצירה בתצורת החנות.
לפני הפעלת שחזור בחנות
- חיבור Shopify פעיל, הרשאות מתאימות ולקוחות מזוהים.
- אירועי קופה והזמנה זמינים ומעודכנים, עם קישור שחזור תקין.
- שולח מייל פעיל או חיבור WhatsApp ותבנית מתאימים.
- הסכמה וזכאות לערוץ, תנאי עצירה ותהליך שנבדק לפני הפעלה.
מודדים הזמנות לצד עלות השליחה
התחילו מבדיקת מספר הלקוחות הזכאים, השליחות והכשלים. להשוואת תוצאות הגדירו מראש חלון שיוך להזמנה ובדקו גם ביטולים והחזרים. הכנסה שיוחסה למסלול אינה בהכרח הכנסה נוספת: להערכת ההשפעה אפשר לתכנן קבוצת השוואה, כאשר היקף הפעילות מאפשר זאת.
בדיקת המסלולים והעלותשאלות לפני שמתחילים
האם אפשר לשחזר כל עגלה שננטשה?
לא. פנייה דורשת זיהוי לקוח, פרטי קשר מתאימים, זכאות לערוץ ונתוני קופה זמינים. הוספה אנונימית לסל אינה מבטיחה אפשרות לשלוח תזכורת.
מייל או וואטסאפ — במה להתחיל?
בחרו את הערוץ שבו יש לכם זכאות, נתונים וחיבור מוכנים. מייל דורש שולח פעיל; WhatsApp דורש גם חיבור ותבנית מתאימים. בדקו עלויות ותגובות בקהל מוגדר לפני הרחבה.
האם התזכורות נפסקות אחרי רכישה?
יש להגדיר ולבדוק תנאי רכישה במסלול. העצירה תלויה בכך שההזמנה הגיעה למערכת ושויכה ללקוח הנכון. בדקו רכישה בזמן ההמתנה וגם לפני הודעה נוספת.
האם חייבים לתת קופון?
לא. אפשר להתחיל בקישור לקופה ובהצעת עזרה. הוספת קופון דורשת הגדרה, הרשאות ובדיקת תוקף ותנאים; היא אינה ברירת מחדל לכל תהליך.
מהתכנון להגדרה בחנות
בואו נבדוק התאמה לחנות שלכם
נעבור על החיבור, הנתונים והערוצים הזמינים ונבחר תהליך ראשון שאפשר להגדיר ולבדוק.