Aploai
דרישות המספר
- בבעלותכם: עם גישה לקבלת שיחה או SMS לקוד אימות חד-פעמי.
- לא רשום כרגע בוואטסאפ: לא באפליקציה הרגילה ולא באפליקציה העסקית. אם הוא רשום, צריך למחוק את החשבון מתוך האפליקציה לפני החיבור.
- קווי או סלולרי: שניהם עובדים. למספר קווי בחרו אימות בשיחה קולית.
- לא מספר וירטואלי מסוג שמטא חוסמת. חלק ממספרי ה-VoIP לא מתקבלים.
מה להכין לפני שמתחילים
- 1גישה לחשבון Meta Business של העסק, עם הרשאת מנהל.
- 2שם תצוגה עסקי שתואם את השם שבו העסק מוכר, מטא בודקת את זה.
- 3גישה פיזית למכשיר או למרכזייה שמקבלת את קוד האימות.
- 4חצי שעה שקטה. אם המספר משמש היום למענה, ההעברה קוטעת שירות.
שם התצוגה
השם שיופיע ללקוחות חייב להיות קשור באופן סביר לעסק. שם גנרי כמו "שירות לקוחות" יידחה. שם מותג הוא הבחירה הבטוחה. אפשר לשנות אחר כך, אבל כל שינוי עובר אישור מחדש.
אימות המספר
אחרי הזנת המספר מגיע קוד חד-פעמי. אם הוא לא מגיע:
- ודאו שהמספר לא רשום בוואטסאפ. זו הסיבה מספר אחת.
- בחרו אימות קולי במקום SMS, אמין יותר בישראל, במיוחד למספרים קוויים.
- המתינו כמה דקות בין ניסיונות. ניסיונות חוזרים מהירים גוררים חסימה זמנית.
שגיאות נפוצות
"המספר כבר בשימוש", המספר עדיין רשום בוואטסאפ. מחקו את החשבון מתוך האפליקציה (הגדרות ← חשבון ← מחיקת חשבון), המתינו כמה דקות ונסו שוב. הסרת האפליקציה בלבד לא מספיקה.
שם התצוגה נדחה, בחרו שם שמכיל את שם המותג ולא תיאור גנרי.
המספר מחובר אבל אי אפשר לשלוח, כנראה חסר אימות עסק, או שהטמפלייט טרם אושר. ראו אימות עסק במטא.
החלפת מספר בהמשך
אפשר להחליף, אבל היסטוריית השיחות והטמפלייטים קשורים לחשבון ולא למספר. תכננו החלפה כמהלך מתוכנן ולא כפתרון מהיר: עדכנו את כל המקומות שבהם המספר מופיע, אתר, חתימות מייל, QR על אריזות, מודעות Click-to-WhatsApp.
אם המספר שלכם מופיע על אריזות או שילוט פיזי, בחרו אותו בהנחה שלא תחליפו אותו בשנתיים הקרובות.