אוטומציה לאיקומרס: תהליכי וואטסאפ ומייל לשופיפיי

אין סדר עדיפויות שמתאים לכל חנות. התחילו במקום שבו יש נתונים אמינים ובעיה מדידה. המדריך לעגלות נטושות מפרט את הבדיקות הנדרשות לשחזור.

1. 1בוחרים מתכון מהספרייה או תהליך מתאים למטרה. תבנית תהליך יוצרת טיוטה שיש להתאים לחנות.
2. 2מגדירים אירוע התחלה ותנאים: למשל סכום קופה או סוג לקוח, רק כאשר הנתונים זמינים.
3. 3בוחרים זמן המתנה, ערוץ ותבנית לכל הודעה. הודעות חדשות מתחילות בטיוטה.
4. 4בודקים את חיבור הערוץ, פרטי השולח, המשתנים והנמענים באמצעות אירוע בדיקה.
5. 5מגדירים תהליך פעיל ומפעילים את ההודעות הרצויות לאחר הבדיקה. תהליך פעיל שהודעותיו בטיוטה לא ישלח אותן.

מייל מתאים לתוכן מפורט, תמונות ומספר פריטים. וואטסאפ מתאים למסרים קצרים ולשיחה המשכית. בחרו ערוץ לכל שלב לפי ההרשמה וההעדפה של הלקוח, והימנעו מחזרה על אותו מסר בשני הערוצים. ראו תבניות מייל לשופיפיי ותבניות וואטסאפ לחנות.

פופאפ יכול לצרף לקוח לרשימה עם בחירה נפרדת למייל ולוואטסאפ. ב-Aploai ההרשמה בפופאפ אינה שולחת הודעת ברכה בעצמה. אם רוצים דיוור בהמשך, מגדירים תהליך נפרד עם החיבור, התבנית וההרשאות המתאימים. ראו הקמת פופאפ בשופיפיי.

1. 1האם הטריגר מופעל רק עבור האירוע והלקוח שהתכוונתם אליהם?
2. 2האם כל משתנה בהודעה מקבל ערך תקין, והקישור מוביל למקום הנכון?
3. 3מה קורה אם ההזמנה הושלמה בזמן ההמתנה או שהלקוח ביטל הרשמה?
4. 4האם אירוע חוזר עלול ליצור הודעה כפולה? בדקו גם את המסלול הזה.
5. 5מי יענה לתגובות, ואיך תדעו אם התהליך השיג את מטרתו?

השוו מסירות, תגובות, קליקים והזמנות לפי תפקיד התהליך. פתיחה או קליק שדווחו על ידי ספק אינם בהכרח פעולה אנושית. כשמשווים נוסחים, שנו רכיב אחד בכל פעם והסתכלו גם על הסרות ועל עלות השליחה; הבדל קטן במדגם קטן אינו הוכחה לנוסח מנצח.

לבחינת היכולות, דרישות החיבור והשלבים הראשונים בחנות, ראו מערכת דיוור ואוטומציה לשופיפיי.