פילוח רשימות לקמפיינים: איך לשלוח פחות ולהרוויח יותר

1. פעילות. מי רכש או הגיב בשלושת החודשים האחרונים. הפלח הזה מגיב הכי טוב וחוסם הכי פחות.

2. קטגוריית מוצר. מבצע על ציוד ספורט לא רלוונטי למי שקונה רק כלי בית. גם אם שניהם לקוחות טובים.

3. ערך לקוח. לקוחות חוזרים בעלי ערך גבוה ראויים לתקשורת שונה מרוכש חד-פעמי.

4. טריות ההסכמה. הסכמה מהחודש האחרון מייצרת פחות חסימות מהסכמה בת שנתיים. ראו הסכמת דיוור.

לא לשלוח לכולם "כי יש מבצע גדול". זו בדיוק ההחלטה שמורידה דירוג.

לא לפלח לפי דמוגרפיה בלבד. גיל ומגדר מנבאים פחות טוב מהיסטוריית רכישה בפועל.

לא ליצור 30 פלחים. ארבעה עד שישה שמתוחזקים עדיפים על שלושים שאיש לא מעדכן.

חנות עם 12,000 לקוחות ברשימה ששולחת לכולם משלמת על 12,000 הודעות. אותה חנות ששולחת ל-2,000 הרלוונטיים משלמת שישית, ובדרך כלל מקבלת יותר הזמנות, כי ההודעה מתאימה למי שקיבל אותה.

ההפרש שנחסך מספיק לשלוש שליחות מפולחות נוספות באותו חודש.

לפני כל קמפיין, שאלו על הפלח שלוש שאלות: למה דווקא הם, מתי פנינו אליהם לאחרונה, ומה יקרה אם ההודעה לא תעניין אותם. אם אין תשובה טובה לראשונה, הפלח לא מוכן.