תזמון קמפיינים בוואטסאפ: מתי לשלוח ומתי בהחלט לא

מה עובד לרוב החנויות בישראל: בוקר מאוחר, בין 10:00 ל-12:00, ואחר צהריים מוקדם, בין 15:00 ל-17:00.

מה לא: לפני 9:00, אחרי 20:00, ושעות מנוחה. הודעה שיווקית ב-22:30 מייצרת חסימות ולא מכירות.

חריג: הודעות תפעוליות אמיתיות, משלוח שמגיע, תשלום שנכשל, מתאימות גם מחוץ לחלון הזה, כי הלקוח מצפה להן.

• ראשון עד חמישי: הבסיס.
• שישי: עד הצהריים בלבד, ובזהירות.
• שבת: תלוי לחלוטין בקהל שלכם. אם אתם לא בטוחים, אל תשלחו.
• ערבי חג: התנהגו כמו שישי.

לוח השנה הישראלי יוצר עונות מסחר צפופות: תשרי, פסח, נובמבר. בעונות האלה כל העסקים שולחים, תיבת הלקוח עמוסה, ושיעור החסימות עולה.

מה זה אומר בפועל: בעונת שיא, שלחו פחות ומדויק יותר. הודעה אחת מפולחת היטב בשבוע לפני החג תעבוד טוב יותר משלוש הודעות רחבות.

הכלל הפרקטי: לא יותר מהודעה שיווקית אחת לשבועיים לאותו לקוח, אלא אם הוא פעיל מאוד. חנויות שעוברות לקצב שבועי רואות עלייה בחסימות תוך חודש.

תפעולי לא נספר באותה מכסה, לקוח מצפה לעדכון על ההזמנה שלו.

בנו אותו לרבעון קדימה, וסמנו לכל שליחה: הפלח, המטרה, וההודעה הקודמת שנשלחה לאותו פלח. זה מונע את המצב הנפוץ שבו שני אנשים בצוות שולחים לאותם לקוחות באותו שבוע.

גם כשהתזמון נכון, אל תשלחו לכל הפלח בבת אחת:

1. 110% ראשונים
2. 2המתינו שעה, בדקו מסירה, תגובות וחסימות
3. 3אם התמונה תקינה, המשיכו

זה מגן על דירוג האיכות וגם מונע שליחת טעות לכל הרשימה.

תזמנו את השליחה לשעה שבה יש מי שיענה. קמפיין מייצר תגובות מיידיות, ותגובה שממתינה שעתיים מבטלת חלק גדול מהערך.