Aploai
למה זה עובד
חיכוך נמוך. אין טופס למלא ואין דף שנטען לאט. לחיצה אחת ואתם בשיחה.
חלון שירות נפתח מיד. הלקוח יזם, ולכן אפשר לענות בטקסט חופשי בלי טמפלייט. ראו חלון 24 השעות.
המספר נשאר אצלכם. גם אם לא קנה עכשיו, יש שיחה פתוחה ואפשרות להמשך, בכפוף להסכמה.
מתאים לקהל הישראלי. בישראל וואטסאפ הוא ערוץ ברירת המחדל, ולכן החסם הנפשי לפתיחת שיחה נמוך מאוד.
מתי זה עדיף על דף נחיתה
- מוצר שדורש התייעצות, מידות, התאמה, מפרט
- שירותים שמתומחרים לפי בקשה
- מוצרים בערך גבוה, שבהם לקוחות רוצים לדבר לפני שקונים
- קהלים שנוטים לנטוש טפסים
מתי דף נחיתה עדיף: רכישה פשוטה ומהירה, מוצר מוכר, מבצע ברור, או כשאין מי שיענה לשיחות בזמן סביר.
ההודעה הראשונה קובעת
זו הנקודה שבה רוב הקמפיינים נכשלים. הלקוח לחץ מתוך הקשר מסוים, מוצר, מבצע, שאלה, וההודעה הראשונה חייבת להמשיך את ההקשר הזה. "שלום, איך אפשר לעזור?" מבזבז את הקליק ששילמתם עליו.
מה שעובד:
- 1מענה מיידי: לא אחרי שעה. סוכן AI פותר את זה מסביב לשעון.
- 2הקשר: "ראית את דגם X, אשמח לעזור לבחור מידה".
- 3שאלה אחת ממוקדת במקום מונולוג.
- 4מסלול ברור: לרכישה, להמלצה או להעברה לנציג.
מדידה
חברו את מזהה הקמפיין לשיחה כדי לדעת אילו קמפיינים מייצרים שיחות שמסתיימות במכירה. בלי החיבור הזה תדעו רק כמה קליקים היו, נתון שלא אומר דבר על התשואה.
מדדו:
- עלות לשיחה שנפתחה
- אחוז השיחות שהגיעו לרכישה
- ערך הזמנה ממוצע מהערוץ
- עלות לרכישה, מול ערוצים אחרים
תכנון קיבולת לפני ההגדלה
קמפיין CTWA מוצלח מייצר שיחות, לא לידים במסד נתונים. אם אין מי שיענה, התקציב מתבזבז ומצטבר מוניטין רע. לפני שמגדילים תקציב, ודאו שיש מענה אוטומטי לשעות שבהן אין נציגים, ראו מתי להעביר שיחה לנציג אנושי.