דיוור בוואטסאפ לחנויות: תכנון קמפיין, תבניות ומדידה

השקת קולקציה לקהל שנבחר מתאימה לקמפיין. הודעה שמתחילה בעקבות נטישת קופה או הצטרפות לרשימה מתאימה לתהליך אוטומטי. ב-Aploai אפשר לתכנן את שניהם בסביבת האוטומציות, אבל כל שליחה דורשת קהל, תוכן, חיבור וסטטוס הפעלה מתאימים.

לסקירת היכולות והדרישות ראו מערכת דיוור ואוטומציה לשופיפיי. לתכנון מסע שמתחיל מאירוע ראו אוטומציה לאיקומרס.

• מגדירים סיבה לקבלת ההודעה: הרשמה לעדכוני החנות, עניין בקולקציה או קהל מתאים אחר שהמידע עליו זמין.
• בודקים הרשמה לוואטסאפ והקשר ההסכמה; הרשמה למייל אינה הרשמה אוטומטית לכל ערוץ.
• מוציאים נמענים שביקשו הסרה ובודקים מספרים חסרים או לא תקינים.
• בודקים חפיפה עם קמפיינים ותהליכים אחרים כדי לא ליצור רצף הודעות לא מתוכנן.

התחילו במדריך הרשמה והסרה לוואטסאפ. אם צריך לאסוף הרשמות חדשות בחנות, ראו פופאפ לשופיפיי.

בחרו תבנית שמתאימה למטרה ובדקו שהיא מאושרת ופעילה בחשבון המחובר. הכינו מסר אחד ופעולה אחת מרכזית: צפייה בקולקציה, חזרה לקופה או שאלה לצוות. בדקו שהמחיר, המלאי ותוקף ההטבה תואמים לעמוד היעד בזמן השליחה.

דוגמה לניסוח: ״חדש ב-{{שם החנות}}: {{שם הקולקציה}}. לצפייה: {{קישור}}. לשאלות אפשר להשיב כאן. להסרה מעדכונים: {{קישור להסרה}}.״ זו דוגמת עריכה בלבד. התאימו את המשתנים ואת מנגנון ההסרה ובדקו אותם לפני ההפעלה. עוד נוסחים בספריית תבניות הוואטסאפ.

השתמשו בתעריף העדכני בחשבון ובתנאי החבילה שלכם. הפרידו בין חיובי הודעות וספק, עלות המערכת ועלויות ההצעה עצמה. אל תציגו מחזור מכירות כרווח.

1. 1מעריכים את מספר ההודעות שיחויבו ואת התעריף הרלוונטי בפועל.
2. 2מוסיפים חיובי ספק ועלויות קבועות רלוונטיות בהתאם להסכם.
3. 3קובעים מראש איזה סכום נשאר מהזמנה לאחר עלות המוצר, הנחה ועלויות משתנות.
4. 4מחשבים כמה הזמנות נוספות נדרשות לכיסוי עלות הקמפיין, ואז משווים לתוצאות בפועל.

דוגמה חשבונית בלבד, שאינה מחירון או תחזית: אם העלות הכוללת של קמפיין היא 200 ש״ח והתרומה מכל הזמנה נוספת היא 40 ש״ח, נדרשות 5 הזמנות נוספות לכיסוי העלות. אם נרשמו 5 הזמנות שהיו מתרחשות ממילא, לא הוכחה תוספת הכנסה מהקמפיין.

• שולחים בדיקה לנמען ייעודי ובודקים משתנים, קישורים ותצוגה בנייד.
• בודקים שהשולח והמותג מזוהים ושבקשת הסרה אכן מטופלת.
• בוחרים שעה שמתאימה לקהל ולזמינות הצוות; אין שעה או תדירות שמבטיחות תוצאה לכל חנות.
• מוודאים שהצוות יודע מה נשלח ואיך לטפל בתגובות, כולל העברה מסוכן AI לנציג.
• בודקים סטטוס חיבור, תבנית, מכסות והערכות עלות לפני שמפעילים.

אפשר להתחיל בקהל בדיקה מצומצם שנבחר בנפרד. זו החלטה תפעולית, לא הבטחה לשליחה מדורגת אוטומטית או להגנה על דירוג החשבון.

השתמשו רק במדדים שנאספים בפועל בחשבון. קישור שנלחץ או הזמנה שיוחסה לקמפיין אינם הוכחה שהשליחה גרמה לרכישה. לפני הקמפיין הבא שנו משתנה אחד שאפשר להעריך, כמו הקהל או ההצעה, ותעדו מה השתנה.

לבחירת ערוץ נוסף ראו דיוור במייל ותבניות לשופיפיי. בחרו לפי הסכמת הלקוח, מטרת ההודעה, זמינות הצוות והעלות בפועל, ולא לפי הבטחה לערוץ שתמיד מנצח.