שליחת קמפיין בוואטסאפ בלי לשרוף את החשבון ואת הדירוג

חשבו שלושה מספרים:

1. 1עלות = מספר נמענים × תעריף ההודעה השיווקית למדינה + עמלת הספק.
2. 2הכנסה צפויה = נמענים × שיעור המרה משוער × ערך הזמנה ממוצע.
3. 3עלות סמויה = שיעור החסימות הצפוי, שמתורגם לפגיעה בדירוג ולנפח שליחה מוגבל בעתיד.

השלישי הוא זה שאף אחד לא מחשב, והוא זה שגובה את המחיר הגבוה ביותר לאורך זמן.

שליחה לכל הרשימה היא כמעט תמיד הבחירה הגרועה ביותר. פלחו לפי:

• היסטוריית רכישה: מה קנו, מתי, כמה
• קטגוריית מוצר: מבצע על נעליים לא רלוונטי למי שקונה תוספי תזונה
• מידת פעילות: מי פתח והגיב בשלושת החודשים האחרונים
• טריות ההסכמה: הסכמה מהחודש האחרון מייצרת פחות חסימות מהסכמה מלפני שנתיים

רשימה של 800 לקוחות רלוונטיים תניב יותר מ-8,000 אקראיים, תעלה עשירית, ולא תפגע בדירוג.

• הימנעו משעות מנוחה. הודעה שיווקית ב-22:30 מייצרת חסימות.
• שבת וחגים: לרוב לא. הכירו את קהל היעד שלכם.
• בוקר מאוחר ואחר צהריים מוקדם עובדים טוב לרוב החנויות בישראל.
• אל תשלחו קמפיין ותצאו מהמשרד. צריך מי שיענה לתגובות שיגיעו מיד.

הכלל הפרקטי: לא יותר מהודעה שיווקית אחת לשבועיים לאותו לקוח, אלא אם הוא לקוח פעיל מאוד. חנויות שעוברות לתדירות שבועית רואות עלייה בחסימות תוך חודש.

אל תשלחו לכל הרשימה בבת אחת:

1. 1שלחו ל-10% ראשונים.
2. 2המתינו שעה. בדקו מסירה, תגובות וחסימות.
3. 3אם התמונה תקינה, המשיכו. אם לא, עצרו ותקנו.

זה גם מגן על הדירוג וגם מונע שליחת טעות לכל הבסיס.

המדד האחרון נשכח לעיתים קרובות: קמפיין שמייצר 400 שיחות נכנסות לצוות של שניים הוא כשל תפעולי, גם אם ההמרה מצוינת. תכננו את המענה לפני השליחה, ראו אוטומציות לחנות אונליין.