רשימת בדיקה לפני שמתחילים לתת שירות

• יש סוכן מוגדר, ערוץ מחובר ומקור מידע שנבדק.
• האחראי על ההקמה שלח הודעת בדיקה ובדק את כל התהליך.
• לצוות יש גישה ל־Inbox, ל־Analytics ול־Settings.

• שיחות חדשות מופיעות ב־Inbox.
• התשובות הראשונות מבוססות על המידע שהוזן ובסגנון שמתאים לעסק.
• ברור למי פונים אם יש בעיית הרשאות או צורך בהעברה לנציג.

עוברים על כמה שיחות ב־Inbox ומתעדים בעיות חוזרות. מתקנים בכל פעם את ההגדרה הרלוונטית ב־Agent Builder ובודקים את התוצאה לפני שמבצעים שינויים נוספים.