Aploai
למה כפתורים חשובים במיוחד
מעבר לנוחות: כל לחיצה היא הודעה נכנסת, שמאפסת את חלון 24 השעות ופותחת לכם חלון לשיחה חופשית בעלות נמוכה. כפתור הוא גם כלי חוויה וגם כלי עלות.
סוגי כפתורים
תגובה מהירה, הלקוח בוחר אפשרות והשיחה ממשיכה במערכת שלכם. "קיבלתי" / "יש לי שאלה" / "שנה מועד".
קישור לאתר, מוביל לעמוד. שימושי למעקב משלוח, השלמת רכישה, עמוד מוצר.
חיוג, פותח שיחת טלפון. רלוונטי לשירותים שדורשים דיבור.
העתקת קוד, לקודי אימות והנחה.
כמה כפתורים
שניים זה האידיאל. אחד ראשי, אחד משני.
שלושה זה המקסימום שכדאי. מעבר לזה, שיעור הלחיצה על כל אחד יורד, ולא ברור מה הפעולה הרצויה.
כפתור אחד מתאים כשיש פעולה אחת ברורה, "מעקב אחרי המשלוח".
ניסוח הכפתור
- פועל, לא תיאור. "עקוב אחרי המשלוח" ולא "מעקב משלוחים".
- קצר. שתיים-שלוש מילים. טקסט ארוך נחתך במכשירים מסוימים.
- ברור מה יקרה. כפתור "פרטים נוספים" שפותח טופס ארוך מייצר נטישה.
תמונות ומדיה
מתי תמונה עוזרת:
- מוצר בהודעת עגלה נטושה, היא מזכירה מה הלקוח רצה
- הודעה על השקה או קולקציה
- הוראות שימוש שקשה לתאר במילים
מתי היא מיותרת:
- עדכון סטטוס הזמנה
- אישור החזרה
- קוד אימות
תמונה מייקרת את זמן הטעינה ומסיטה מהמסר. בהודעה תפעולית היא כמעט תמיד רעש.
דרישות מעשיות: תמונה שנקראת על מסך קטן. אל תשתמשו בבאנר עם טקסט קטן, הוא לא ייקרא. תמונת מוצר נקייה עובדת הכי טוב.
קישורים
קישור ישיר לעמוד הרלוונטי, לא לדף הבית. לקוח שמקבל קישור לדף הבית ומתבקש לחפש את ההזמנה שלו, נוטש.
קישורים קצרים נראים אמינים יותר, אבל מקצרי קישורים כלליים לפעמים נחשדים. עדיף דומיין משלכם.
הוסיפו פרמטרי מקור כדי לדעת אילו הודעות מייצרות תנועה והכנסה. ראו חישוב תשואה.